Responsable production application domaine dossier patient h/f

Responsable production Application domaine dossier patient H/F, Limoges

Le CHU de Limoges, créé en 1974, a pour missions principales les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Il comprend 5 hôpitaux (CHU Dupuytren 1, CHU Jean Rebeyrol 1, CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant, et le Centre de gérontologie Chastaingt) ainsi qu’un Centre de biologie et recherche en santé.

Au sein de la DSI, vous serez le responsable de proximité de l’équipe production en charge d’une trentaine d’applications dans le domaine Dossier Patient. En tant qu’acteur clé de l’équipe de run applicatif, vous superviserez 8 ingénieurs et techniciens, en respectant les processus ITIL pour la gestion des incidents et demandes. Vous piloterez le support applicatif aux utilisateurs, en collaboration avec les chefs de projets et sous la supervision du responsable du centre de service. Vous assurerez le suivi des évolutions de version et accompagnerez les utilisateurs lors des nouveaux déploiements.

Vos missions principales seront :

1. Analyser les besoins et assurer la maintenance évolutive et corrective des applications (gestion de tickets GLPI, tests, recettes, suivi de version).
2. Manager l’équipe et gérer l’activité quotidienne (priorisation, planification, formation, gestion des absences).
3. Assister les utilisateurs (recueil des besoins, communication, documentation, formation).
4. Améliorer continuellement les processus de l’équipe (revue de tickets, mise à jour documentaire, veille réglementaire et technologique).

Le poste implique des horaires classiques de journée (8h-18h). La gestion des congés est organisée au sein de l’équipe. Des astreintes sont à prévoir deux fois par an, en semaine (18h-8h) et le week-end (vendredi 18h au lundi 8h).

Profil recherché :

* Bac+5 en informatique, avec 5 ans d’expérience en conduite d’équipe de production/support.
* Une connaissance du secteur de la santé serait un plus.
* Maîtrise des bases de données : ORACLE, SQL, ACCESS.
* Connaissance des processus ITIL.

Les compétences clés incluent :

* Assistance, conseil et formation des équipes et utilisateurs spécifiques au domaine.
* Compréhension de l’architecture fonctionnelle.
* Paramétrage des outils et logiciels liés au domaine.
* Recueil et analyse des besoins utilisateurs.
* Rédaction de documentation technique et supports de formation.
* Identification et gestion des évolutions du domaine.
* Configuration et paramétrage d’applications.
* Organisation du travail en équipe et planification.
* Savoir faire du reporting.

Savoir-être :

* Méthodique, autonome, rigoureux, avec un bon esprit d’analyse.
* Capacité à travailler en équipe, à communiquer et collaborer efficacement.
* Sens de l’écoute et du service.
* Bonne capacité rédactionnelle.
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