RESPONSABILITÉS :
Votre temps sera partagé de la manière suivante :
- Les matins : poste à la VAD (ouverture courrier, saisie de bons de commande, potentiellement prise de téléphone...
- Les après-midis : poste renfort service administratif magasin avec les missions suivantes
Finalité du poste
- Garantit le lien entre l'ensemble des magasins et le siège, en contact permanent avec les magasins pour répondre aux demandes quotidiennes d'informations, de précisions ou de demandes d'aide.
- Gère au mieux les réclamations des clients des magasins et traite avec le client pour solutionner le litige, que ce soir par courrier, téléphone ou mail.
- Les activités seront les suivantes
- Répartition des affiches auprès des magasins
- Impression des étiquettes de retour de collections
- Préparation des petites fournitures à envoyer aux divers magasins
- Gestion des annulations commandes et commandes partielles
- Gestion des devis
- Gestion des commandes de métrage
- Gestion des commandes à mettre en recyclage
- Fusion des comptes
- Gestion des avis google (réponses aux avis)
- Modifications sur google des horaires d'ouverture et fermeture magasins lors des changements
- Traitement des réclamations clients
- Mise à jour des plannings des salariés magasins dans le logiciel Horoquartz
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez une expérience en dans le domaine administratif ou l'assistanat commercial
Vous avez des connaissances dans le milieu du linge de maison
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