L'Auberge La Coste, nouvel hôtel du domaine viticole de Château La Coste (13610) recrute un(e) agent de réservation. Les 76 chambres et suites situées entre vignes et collines provençales offrent un séjour unique à nos hôtes.
Une expérience réussie sur ce même poste dans des structures similaires est essentielle pour prendre cette fonction.
MISSIONS
Gérer les réservations par téléphone ou internet et accomplir toutes les opérations associées
Assurer la vente de nos chambres et suites en proposant une réponse adaptée aux besoins de notre clientèle
Offrir un service courtois, efficace et personnalisé afin de garantir l'excellence du service client
Possibilité de logement avec participation.
Restauration connectée (Foodles)
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité des données ou des documents,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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