Chef de service après-vente automobile h/f

Chef de Service Après-Vente Automobile H/F, Mareuil-lès-Meaux

Mareuil-lès-Meaux, France

Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.

Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi / Volkswagen Mareuil Les Meaux recrute un Chef de Service Après-Vente H/F, en CDI.

Durée : lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 4600 € + Variables
Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiate


Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animer la politique commerciale de la concession, et veiller à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de diverses missions :

* Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction client
* Définir des objectifs pour améliorer la satisfaction client
* Garantir le respect des processus internes et des normes de qualité
* Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties importantes, participations commerciales, signalements)
* S’assurer que la relation client (y compris le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
* Proposer un business plan annuel
* Planifier et atteindre des résultats opérationnels
* Analyser les résultats commerciaux (coûts et chiffre d'affaires)
* Développer l’activité « service » de l’entreprise
* Présider des réunions régulières avec l’équipe, fournir des informations et motiver les collaborateurs avec des objectifs précis
* Favoriser un travail d’équipe optimal et des échanges efficaces entre tous les départements
* Gérer l’atelier pour atteindre tous les objectifs de la concession
* Servir de lien entre le département, la direction et l’importateur
* Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions


Profil recherché

Charismatique, vous êtes reconnu comme un manager et responsable d’un centre de profit. Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans l’encadrement d’équipes de vente, idéalement dans le secteur automobile.

Vous comprenez que l’Après-Vente est essentiel pour la fidélisation client et contribue significativement à la rentabilité globale de l’entreprise.

Vous cherchez à optimiser ces deux aspects dans votre action quotidienne.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Prêt(e) à vous engager dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des défis pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

#J-18808-Ljbffr