Référent qualité

Détails de l'offre

Famille de métiers Pilotage > Organisation, contrôle de gestion, évaluation Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi RESUME DU POSTE :

Le référent qualité doit mettre en place le plan qualité au sein d’une structure (élaboration, appui à la mise en œuvre, audit). Il doit amener ses collègues à intégrer les exigences de la qualité dans leurs pratiques.
Il aide l’ensemble du personnel à évoluer et améliorer les services rendus aux usagers. Il doit également veiller à la mise en conformité du bâtiment.
Il collabore à la définition de la politique qualité de la MDPH. Missions / conditions d'exercice ACTIVITES / TACHES PRINCIPALES DU POSTE :
- Apporter un appui technique à l’ensemble du personnel et superviser la bonne application des différentes procédures
- Rédiger des modes opératoires : guide des procédures, fiches pratiques, classement….
- Apporter une aide méthodologique dans la conduite de projets
- Piloter la mise en œuvre des actions d’évaluation et d’amélioration
- Proposer des évolutions techniques et fonctionnelles pour faire progresser les pratiques de chacun
- Restituer les résultats quantitatifs et qualitatifs en interne et en externe (CNSA, ARS, CSSM, Conseil départemental …)
- Concevoir la politique qualité
- Comprendre et savoir exploiter un référentiel qualité
- Coordonner les actions d’évaluation des pratiques et des audits internes qualité
- Définir les outils de gestions de la qualité (système documentaire, indicateurs, manuel de procédures…)
- Animer et faire vivre un projet de démarche qualité et d’amélioration continue
- Assurer une veille normative et réglementaire
- Assurer la formation et l’assistance méthodologique
- Organiser et maintenir le système de management de la qualité
- Veiller à la mise aux normes du bâtiment (mise en service des moyens de secours et de lutte contre les incendies)
- Être le référent des institutions partenaires de la mission d’observation (ARS, Conseil départemental, Education nationale, gestionnaires des établissements et services) Profils recherchés COMPETENCES PRATIQUES REQUISES :
- Maîtrise du fonctionnement GIP MDPH
- Connaître les dispositifs et prestations pour personnes handicapées
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualités relationnelles et pratique de l’approche transversale
- Capacité rédactionnelle
- Autonomie, esprit d’initiative
- Aptitude à la relation et capacité d’écoute
- Méthode et organisation
- Utilisation des outils de management de la qualité ou d’évaluation
- Recherche et exploitation de sources d’informations
- Animation de groupes de travail
- Utilisation des techniques d’enquêtes
- Utilisation des outils bureautiques
- Utilisation de la méthodologie de conduite de projet
- Utilisation de la méthodologie d’audit interne #J-18808-Ljbffr