Gestionnaire de prestation de services (service delivery manager) (h/f)

Offre n° 2222836 – Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F)

Type de contrat: CDI. Contrat de travail. Durée du travail: Travail en journée.


Responsabilités

* Gestion du parc & des assets
* Gérer l'ensemble des assets IT : postes de travail, clients légers, imprimantes, tablettes, logiciels, téléphonie
* Assurer le suivi des maintenances et des contrats associés
* Piloter l'évolution du parc et anticiper les besoins
* Gérer les stocks, les commandes et les mouvements de parc
* Gouvernance & pilotage : Participer à la mise en œuvre et à l'alimentation de la CMDB
* Assurer la conformité et la fiabilité des données du parc
* Mettre en place et faire évoluer les procédures de gestion et de maintenance
* Définir les cahiers des charges pour les fournisseurs et prestataires
* Suivi opérationnel : Traiter les demandes et incidents liés aux assets
* Suivre les SLA avec les mainteneurs
* Être l'interlocuteur privilégié des constructeurs et prestataires
* Assurer un reporting mensuel (incidents, demandes, indicateurs de parc)
* Pilotage stratégique : Organiser et animer les comités (COPIL trimestriels constructeurs, COPROJ mensuels prestataires)
* Optimiser les coûts et la performance de maintenance
* Gérer l'obsolescence (cycle de vie, plans de renouvellement)
* Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE
* Assurer le pilotage financier et administratif du périmètre


Environnement technique

* Outils de gestion d'assets : Inventi Neurons
* CMDB
* Google Workspace
* Environnements Windows
* Solutions MDM
* Téléphonie


Expérience

* 5 An(s) – Cette expérience est indispensable
#J-18808-Ljbffr