Conseiller service après-vente mécanique - h/f

Mission

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CAHORS - 46 attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchonsun CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F, en CDI,

à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile,le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
4. Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de mécaniciens
5. Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
6. Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
7. Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier
8. Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
9. Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
10. Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
11. Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi
Les avantages :
12. Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
13. Des perspectives de mobilité interne
14. Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
15. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :
16. Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
17. Disposez d'une formation Bac à Bac dans le domaine du commerce ou de la relation cleint, d'une licence OMSA ou d'un titre pro "Réceptionnaire après-vente véhicules légers"
18. Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
19. Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
20. Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
21. Faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial
22. Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
23. Développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
24. Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
25. Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout


Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Organisation Sens de la relation client Compétences administratives

Infos pratiques

LA REGION : Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Avez-vous déjà goûté au Pastis quercynois ? Cela fait partie des spécialités que vous pourrez savourez dans notre région. La concession est située à Cahors. Lovée dans un méandre du Lot, entourée par des collines escarpées et les hauteurs arides des causses, la cité est riche d'une parure monumentale d'une grande diversité, héritée notamment de l'Antiquité et du Moyen Âge (centre historique aux ruelles tortueuses et aux riches hôtels particuliers, cathédrale Saint-Étienne et surtout le célèbre pont Valentré, inscrit sur la liste du patrimoine mondial de l'humanité par l'Unesco au titre des chemins de Saint-Jacques-de-Compostelle). Pôle touristique majeur, célèbre pour son vignoble et sa gastronomie (truffes, foie gras), cette petite ville typiquement méridionale bénéficie du label « Villes d'art et d'histoire ». Principal centre économique du département comptant 44 habitants, Cahors est un pôle d'activités tertiaires, où prédominent les services et le commerce. Elle profite de la présence d'équipements culturels de premier plan, tels son théâtre à l'italienne, son auditorium et ses deux cinémas classés « salles d'art et d'essai ». Au niveau du département, le Lot est touristique, il abrite de nombreux points d'intérêt comme Rocamador, le Gouffre de Padirac et bien d'autres encore....