Gestionnaire indemnisation F/H - Saint Grégoire (35), Saint-Grégoire
Saint-Grégoire, France
Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise.
Et si être « Gestionnaire indemnisation » chez APRIL vous permettait ...
* de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » ; telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
* de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
* de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Mission
Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise.
Et si être « Gestionnaire indemnisation » chez APRIL vous permettait ...
* de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » ; telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
* de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
* de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Instruction des dossiers sinistres
* Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
* Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
* Si nécessaire, s’appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...)
* Respecter les procédures internes et externes
* Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause, …
2. Règlement des dossiers sinistres
* Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l’assuré et aux procédures de gestion conventionnelle
* Procéder au paiement de l’indemnité en fonction de la politique de règlement de l’entreprise et du choix de l’assuré
* Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
* Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s’adaptant à la diversité des situations
4. Pilotage de son activité
* Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
* Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue
Directement rattaché.e à Sonia, Responsable Indemnisation Particulier, vous rejoindrez notre équipe à St Grégoire.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
VOS COMPÉTENCES :
* Minimum Bac+2 en Assurance ou Domaine Juridique
* Compétences techniques : gestion des opérations d'assurance, relation client multicanale, rédaction, connaissance des produits et marchés assurantiels, typologies de clients, droit et réglementation, outils de gestion, langues étrangères, etc.
* Compétences transverses : relationnel, proactivité, analyse, synthèse, adaptabilité, responsabilité, travail en équipe, écoute, etc.
Pour postuler : envoyez votre CV et une lettre sur votre projet professionnel et vos attentes, pour débuter le processus de recrutement.
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