Le Chargé d'accueil donneurs joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des collectes de sang.
Il/elle est le premier contact des donneurs et contribue activement à leur accueil, à la gestion administrative de leurs données, ainsi qu'à leur fidélisation.
Sous la responsabilité du Responsable de collecte, vos principales missions seront :
- Accueil des donneurs : assurer un accueil chaleureux, gérer les flux et les temps d'attente.
- Gestion administrative : saisir les données administratives des donneurs dans le logiciel LMT.
- Information et accompagnement : remettre les documents nécessaires à l'entretien prédon et informer les donneurs sur les différentes étapes du don.
- Prise de rendez-vous : gérer les appels entrants et sortants, fixer les rendez-vous donneurs et tenir à jour le planning.
- Fidélisation : participer activement à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- Gestion logistique : assurer la gestion du matériel et des fournitures nécessaires à l'accueil (documents, stocks, ordinateurs portables de collecte, etc.).
- Sécurité et surveillance : veiller au bien-être des donneurs et intervenir en cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave Donneur).
- Collectes mobiles : participer à l'installation et à la désinstallation des sites de collecte.
Contrat : INTERIM
Durée du contrat : 1 mois
Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine administratif, médico-social ou relationnel.
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique).
Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.
Une première expérience dans un environnement médical, social ou associatif est un atout.
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