Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. SUPPLAY recherche un(e) GESTIONNAIRE DU SERVICE CLIENT BILINGUE pour rejoindre l'équipe Customer care de notre client AGCO, leader dans la distribution de pièces détachées de machines agricoles, à Ennery.
En tant que GESTIONNAIRE DU SERVICE CLIENT, vous serez responsable de la gestion des demandes clients en trois langues (Français, Anglais, Allemand) et de l'optimisation de l'expérience client au sein de notre service après-vente. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des actions internes pour répondre aux besoins de nos clients internationaux.
Vos missions incluent :
- Traiter les demandes des concessionnaires en français, anglais (par téléphone, email, messagerie instantanée) de manière réactive et professionnelle.
- Coordonner les actions des équipes internes (logistique, achat, procurement) pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.
- Assurer un suivi complet des dossiers clients, garantir la satisfaction client et la qualité des réponses fournies.
- Collaborer étroitement avec les départements internes pour résoudre efficacement les demandes.
Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez également être orienté(e) vers le service clientèle, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler de manière organisé et autonome.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous avez une passion pour le service clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
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