Responsable support technique (f/h)

En tant que Responsable Support Technique (F/H), vous jouerez un rôle clé dans l'encadrement de l’équipe locale et l’accompagnement globale autour des équipements de chromatographie Sartorius (SCE). Vous évoluerez dans un environnement en pleine croissance, porté par des technologies de purification avancées et des équipes en mouvement constant. Vous travaillerez au quotidien sur nos solutions de pointe : Chromatographie batch et continue, systèmes multicolonnes, colonnes à compression axiale haute et basse pression. Votre équipe, basée en périphérie de Nancy (Pompey – 54), intervient à l’international en support à distance et en appui des équipes terrain. Grow with us – Vos responsabilités : Manager et accompagner une équipe d’environ 8 techniciens et Ingénieurs Organiser, prioriser et coordonner les réponses aux demandes techniques provenant tous les régions du globe (Field Service, support administratif, services locaux) Attribuer, suivre et documenter l’ensemble des tickets techniques dans les outils internes, en garantissant rigueur et réactivité Planifier et coordonner les interventions terrain en collaboration avec les équipes locales et les sous‑traitants, en assurant la bonne allocation des ressources Suivre les indicateurs opérationnels, analyser les performances et produire le rapport mensuel d’activité Collaborer étroitement avec les services transverses (Qualité, Field Service global, développement produit, Production) pour fluidifier la gestion des demandes Recruter, intégrer et développer les compétences de votre équipe (entretiens périodiques, formations, gestion de la performance) Participer ponctuellement à des déplacements (10–20 %) pour du support sur site et la connexion avec les équipes terrain. What will convince us - Votre profil : Diplôme d’ingénieur, idéalement en génie chimique, mesures physiques, bioprocédés Expérience managériale confirmée, avec capacité à piloter, fédérer et accompagner une équipe technique dans un contexte international Connaissances ou expériences en bioprocédés, biomédical et/ou procédés pharmaceutiques Solides compétences en communication, coordination et gestion des priorités, avec une aisance naturelle pour interagir avec des parties prenantes variées Maîtrise de l’anglais (oral & écrit), indispensable pour collaborer avec les équipes globales (80 % des échanges) Capacité à évoluer dans un contexte dynamique, en transformation, avec une forte variété de sujets et un flux constant de demandes Disponibilité pour voyager occasionnellement. Pourquoi nous rejoindre : Développement personnel et professionnel : Parcours d’intégration structuré, formations internes et opportunités d’évolution au sein d’un groupe international Équilibre de vie : RTT, télétravail possible Conditions de travail agréable, environnement collaboratif et bienveillant Santé et bien‑être : Mutuelle, prévoyance Titres Restaurant Préparation de l’avenir : Dispositifs d’épargne salariale et de retraite, participation et intéressement. About Sartorius Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide. We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment. Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application. www.sartorius.com/careers to our Candidate Portal and thank you for your interest in working and growing with us. We look forward to receiving your application. You can check the status anytime in this portal. Here you will find the best application tips from our HR team. Information on the application process can also be found in this video and under FAQ & Contact. In this brochure you will learn more about us as an employer and your career with us. For further insights, please visit the Sartorius Blog and our career website. Set up your personal Job Alert now and never miss an opportunity to apply for a job that suits you. Please note that you will receive an initial confirmation message. You'll need to confirm your selection to start receiving job alerts tailored to your preferences.