Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !
Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.
STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Customer Service H/F.
Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes :
* Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition…).
* Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
* Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
* Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus…) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Votre profil ?
* A l’aise avec les outils informatiques
* Vous êtes récemment diplômé(e) d’un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique…) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur…).
* Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
La différence STEF ?
* La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire
* Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement
* Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
* Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !
N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/
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