ODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment !
Notre client, cabinet de courtage à taille humaine, spécialisé en assurance de prêt pour les risques hors normes, développe son équipe et recherche son(sa) futur(e) Conseiller(ère) Clientèle Assurances pour son agence d'Angoulême. Votre mission ?
En lien direct avec les partenaires assureurs et les clients, vous serez un maillon essentiel dans le traitement et le suivi des dossiers d'assurance emprunteur.
Vos principales responsabilités :
Gestion des dossiers d'assurances emprunteurs & de personnes :
· Réception, traitement et constitution complète des dossiers clients (collecte des données et justificatifs)
· Transmission rapide des dossiers aux compagnies d'assurance via les outils digitaux
· Suivi de l'avancement : relance des clients en cas de pièces manquantes, et relance des compagnies en cas de délais anormaux
· Communication transparente de la décision des compagnies aux clients et apporteurs d'affaires
· Demande d'émission des contrats, envoi pour signature, récupération des pièces régularisées, et transmission aux assureurs
· Gestion du service après-vente (avenants, impayés, changement de coordonnées, etc.)
Relation client et partenaires :
· Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires du cabinet
· Réponse aux demandes téléphoniques de clients ou de partenaires
· Suivi ponctuel des dossiers de vos collègues en cas d'absence
Actions commerciales & relationnelles :
· Réalisation régulière d'actions de phoning et mailing auprès d'un portefeuille ciblé de professionnels
· Participation active à l'animation du réseau de prescripteurs
· Conduite de la fidélisation de son portefeuille client
· Mise à jour et enrichissement des bases de données internes
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