Superviseur gestionnaire travaux f/h (h/f)

Superviseur Gestionnaire Travaux F/H (H/F)

Description

Au sein du service, sous la direction du Manager Exploitation, vous assurez la supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres :

1. Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.
2. Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service.
3. Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture).
4. Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires.
5. Garantir l'efficacité et la performance collective.
6. Veiller au maintien d'une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d'appel de Dynaren.
7. Assurer l'audit des dossiers.
8. Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe.
9. Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
10. Assurer la cohésion d'équipe et l'atteinte des objectifs.

Profil recherché :

* Formation de type Bac+2 avec une expérience de 3 à 5 ans minimum.
* Maîtrise des méthodes de management de proximité.
* Maîtrise impérative des outils informatiques, en particulier Excel.
* Aisance téléphonique, qualités rédactionnelles, organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités.
* Capacité à travailler en équipe et à être autonome.
* Discrétion, confidentialité, exemplarité, sens du service et de la satisfaction client.
* Aisance relationnelle.

Expérience : Exigée de 2 ans minimum.

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)

Lieu : Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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