Administrateur itsm easyvista h/f

AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! Le poste : MISSIONS : Intégré(e) dans une équipe de sept d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Administration complète de la plateforme EasyVista - Gestion des catalogues de services - Création et modification de workflows - Paramétrage de questionnaires, filtres, groupes et vues - Gestion des écrans conditionnels et des règles de saisie - Mise en place de reportings et d'indicateurs - Administration de la gestion des assets (Asset Management) - Développement d'applications via APPS (dashboards, self-service) - Participation à l'évolution des processus ITSM Compétence techniques : Maîtrise de la solution EasyVista (Service Manager & APPS) Administration avancée EasyVista : - Workflows - Catalogues de services - Reporting & indicateurs - Paramétrage avancé (écrans, filtres, règles) Expérience en développement d'applications APPS (self-service, dashboards) Connaissance des API REST (un plus) Connaissance de Jira (un plus) Maîtrise d'ITIL Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc. Profil recherché : Profil recherché : - Forte capacité d'analyse et de structuration - Vision stratégique des environnements ITSM - Autonomie et force de proposition - Bon relationnel pour collaborer avec les équipes métiers et techniques Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. Source : PMEjob.fr.