Cdi - opérateur flux après-vente h/f

Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply and After-Sales -, vous serez rattaché au Responsable Activité Produits Après-Vente.
CDI basé à Bobigny.

Missions principales

I. Gestion des Produits et Analyse des Réparations
- Suivi méticuleux des réparations :
- Consulter, traiter et suivre les retours de réparation,
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées,
- Veiller au bon rangement, tenue des étagères de stockage des produits.
- Gestion des retours d'ateliers métier Cuir.

II. Gestion des flux sortants
- Consulter, traiter et valider les retours en l'état : crédits/devis refusés
- Consulter, traiter et valider crédits acceptés
- En partenariat avec le pôle Supply, traiter et suivre les envois de produits clôturés à destination des métiers, fournisseurs, etc.

III. Organisation
- Pilotage de son périmètre : organisation et priorisation des dossiers selon les délais
Participer aux inventaires,
- Être en support de l'équipe sur des missions opérationnelles annexes.
- Alerte proactive des problèmes complexes à la hiérarchie pour garantir le respect des engagements

Profil
- Organisation et rigueur
- Dynamisme et implication
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit de service
- Polyvalence
- Compréhension de l'anglais

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté ! Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.