Assistant(e) commercial(e)

Assistant(e) commercial(e) ADV France

Biscuiterie Gullon, société en plein développement, recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) Assistant(e) Commercial(e) France (CDD 6 mois)



Intitulé du poste : Assistant(e) commercial(e) ADV France

Rattachement hiérarchique : Directeur des ventes

Lieu : Auray (56)

Domaines d’activité : Vente de biscuits

Statut : Employé


MISSIONS

Assurer l’interface entre la filiale Française et le groupe en Espagne. Gestion des commandes, de la saisie jusqu’à la facturation.

Est en charge de la gestion des litiges.

Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

Assure la gestion quotidienne des réseaux sociaux


TACHES

Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...). Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...). Enregistrer la commande (tél, fax, courrier et email) et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial.

Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, ...) Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux, ... Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...). Lancement de la facturation, mise sous enveloppe et affranchissement de celle-ci. Suivi des reliquats. Archivage des documents de vente (commandes, avoirs, courriers…). Création des nouveaux clients en informatique et création de dossier si besoin. Création et suivis des pros formats pour clients à paiement anticipé. Prise en charge des dossiers et saisie des avoirs concernant les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison…). Contrôle des factures transporteurs. Suivi des animations en PDV et salons.

Etablir un lien quotidien avec la maison mère et les différents services de l’entreprise (Marketing, Financier, Logistique, Qualité…)



ACCES A L’EMPLOI METIER



Diplômes requis:

o BTS Action Commerciale

o BTS Assistante Commerciale/ BTS Action Commerciale

o BTS ou DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations client…



Expériences requises :

Expérience de 1 an minimum dans une entreprise au service commercial.

Une expérience dans la GMS est un réel atout.



COMPETENCES REQUISES


Savoirs :

Eléments de base en gestion comptable et administrative. La connaissance de l’Espagnol impérative.

Savoirs faire :

Techniques commerciales Techniques de prospection commerciale Techniques de vente Capacité à établir un relationnel de confiance avec un client et la force de vente. Avoir une forte orientation clients et le sens du service. Capacité de gestionnaire Maitrise de l’informatique (Sap, Word, Excel, Power Point)