Mission – Chargé d'Affaires Centre de Contact (H/F)**
Nous recherchons un **Chargé d'Affaires expérimenté (+7 ans)** pour accompagner le développement et le suivi d'offres **centre de contact / téléphonie** au sein d'un environnement grand compte.
**Localisation :** Île-de-France
**Démarrage :** ASAP
**Statut :** Freelance
### Missions
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Piloter le déploiement des solutions avec les équipes techniques
• Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des demandes
• Réaliser les devis et assurer le suivi de la facturation
• Participer à l'amélioration des offres et des processus
• Assurer le reporting et le suivi des activités (JIRA)
### Profil recherché
Expérience dans les **centres de contact / centres d'appels**
Connaissance des solutions **Avaya** appréciée
Solide expérience en **relation client et gestion de portefeuille**
Bon relationnel, autonomie et sens du service
Intéressé(e) ?
Envoyez votre **CV + disponibilité + statut** en message privé ou par email.
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