Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons pour le compte de notre client, dans le domaine du service client des téléconseillers (H/F) en CDI situé à Etrelles.
La communication, l'écoute et l'accompagnement sont des compétences qui vous correspondent ? Alors cette offre est faite pour vous !
Les missions confiées seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants et sortants)
- Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégier des clients, vous devrez les écouter, rassurer, informer, fidéliser mais également promouvoir les produits et services des clients.
- Traiter les réclamations et résoudre les problématiques
- Rédiger et effectuer des reportings sur ordinateur
Description du profil :
Vous n'avez aucune expérience sur ce type de poste mais vous êtes doté d'une aisance relationnelle que ce soit par téléphone où à l'écrit ainsi qu'une bonne capacité de persuasion.
Vous êtes mobile et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (planning variable selon client).
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont mis en avant.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et apprécié travailler dans un open space.
Alors ce travail est fait pour vous !
Vos avantages :
- Une mutuelle entreprise prise en charge à 80%
- Une prime de transport (variable selon les kms)
- Un CSE
- Primes de participation et intéressement
- La possibilité de faire 4 jours de télétravail lorsque vous serez autonome sur votre poste
- Un jour de repos dans la semaine si travail le samedi
- 37h (35h + 2h de RTT)