Technicien service client (h/f)

À propos de nous

Potentiel Humain, c’est le match parfait entre vous et l’entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves !

Notre client, qui crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice, recherche actuellement un Technicien Service Client (H/F), en CDD, sur Montpellier.

Caractéristiques :

* Type de contrat : CDD

* Durée du contrat : 4 mois

* Lieu de mission : Montpellier

* Démarrage : Dés que possible

* Rémunération : 26000 à 30000€ brut annuel

* Avantages : Tickets restaurant, primes, mutuelle prise en charge à 70%, cours de sport.


Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

* Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.

* Gérer la plateforme de suivi des incidents.

* Participer à l’amélioration continue et à la mise en place des processus qualité.

* Rédiger et standardiser les procédures.

* Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

* Intégrer, configurer et déployer les solutions à distance.

* Former et accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation des outils.


Profil

Vous êtes le profil idéal si vous êtes titulaire d’un BAC+2 en informatique, à l’aise aussi bien en autonomie qu’en travail d’équipe. Vous maîtrisez l’environnement Windows et possédez une bonne culture technique. Curieux, rigoureux et organisé, vous savez analyser les situations et trouver des solutions adaptées. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer, conseiller et accompagner des interlocuteurs variés font de vous un véritable partenaire pour nos clients.