Contexte et environnement
Ces différentes missions permettront de bénéficier d’une vision transverse de nos différentes activités dans un cadre valorisant et formateur.Les compétences développées pendant la mission :
1. Vos connaissances des techniques de relation clientèle ;
2. Votre discours commercial et votre aisance relationnelle ;
3. Vos aptitudes de négociation ;
4. Votre capacité d'adaptation.
Activités
Rattaché(e) à notre Responsable Relation Clientèle vous aurez notamment pour missions :
5. Assurer la prise de commande en optimisant la marge et le règlement des clients
6. Participer aux campagnes d’appels sortants
7. Informer et conseiller la clientèle sur les produits et services, tarifs et délais de livraison en s’assurant de la satisfaction clients
8. Développer les nouveaux produits et services
9. Contribuer par son action commerciale et son professionnalisme à la consolidation et au développement du portefeuille Clients, participer à la fidélisation de la clientèle
10. Promouvoir une image dynamique, positive, commerçante de l’entreprise et participer au renforcement des résultats.
Profil du candidat
Vous recherchez un contrat d'alternance de 12 ou 24 mois dans le cadre de la préparation d'un BAC+2/+3 commerce ou relation client.
Vous avez de réelles aptitudes à la relation commerciale téléphonique.
Vous êtes tenace, rigoureux et vous avez le sens de l'écoute et de la communication.
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
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