Conseiller qualité logistique h/f

Notre agence dans l'Aisne, recrute Intérim, CDD/CDI dans différents secteurs d'activité : Industrie, BTP, agro-alimentaire, manutention, grande distribution, transport, logistique, restauration, tertiaire : des Ouvriers, Employés, Agents de Maîtrise, Cadres.
SUP INTERIM Soissons vous propose :
- De nombreux emplois dans diverses activités
- Une équipe professionnelle, souriante et à votre écoute
- La gestion des candidatures, des contrats de travail, de l'établissement des payes
- Notre expérience du travail temporaire et du recrutement
- Des solutions personnalisées et adaptées à vos besoins
- Des services de qualité
Nous disposons d'un parking aérien gratuit à proximité de l'agence." En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez notre SUP'erbe équipe de Soissons en tant qualité de Conseiller Qualité Logistique H/F et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous travaillez au sein d'un centre d'appels pour pièces automobiles
Vos principales missions :- Traitement des appels (entrants et sortants) et mails émanant de réparateurs agréés du groupe automobile VGF ou d'autres interlocuteurs internes à VGFPour ce faire : -Vous analysez et traitez les litiges émanant du réseau via SAP (Manquant pièces ou colis, non-conformité de la pièce reçue, pièce reçue cassée, etc).-Vous analysez et traitez ces mêmes litiges émanant du réseau via les appels téléphoniques et les mails.-Vous transmettez si nécessaire les dossiers au niveau 2 de VGF selon accord avec VGF quel que soit le média utilisé (SAP, mail, téléphone).-Vous enregistrez et qualifiez les demandes dans le logiciel E Deal
Tout en respectant les procédures de travail et les indicateurs de qualité du service.