Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la métallurgie sur le secteur de Louvroil un Administrateur des ventes (F/H) parlant couramment l'allemand.
À partir de la stratégie commerciale, des processus définis et des objectifs établis par le Responsable Coordinateurs des ventes Lignes ou Pleiad, le Coordinateur des Ventes a pour mission : Administration des ventes - Participer activement à l'avant-vente en collaboration avec le vendeur notamment par la proposition d'échantillons ; - Enregistrer les commandes reçues des clients dans les délais en respectant les limites techniques (METEC), les objectifs de vente et les prix négociés par le vendeur. Modifier les commandes ; - Anticiper la gestion du carnet de commandes et suivre les fabrications, informer le client de tout report éventuel ; - Coordonner le flux d'information du client vers l'usine et de l'usine vers le client ; - Rechercher en interne les meilleures solutions aux problématiques client en collaboration avec les CTS et l'Account Manager ; - Assurer la traçabilité des documents commerciaux. Satisfaction client et excellence commerciale - Travailler avec l'Account Team pour s'assurer que les besoins du client sont honorés ; - Répondre aux demandes quotidiennes du client et s'assurer de sa satisfaction par le biais des actions engagées ; - Enregistrer les réclamations client en respectant les processus TSM ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux. Clients et business - Réguler les enregistrements de commandes en fonction des capacités de paiement ou limites financières, de stockage ou de cadencement chez les clients en collaboration avec l'Account manager ; - Contribuer à optimiser les transports ; - Participer activement au développement des ventes en lien avec l'Account manager, CTS et l'usine. Responsabilités exercées et latitude d'action : - Être garant de la satisfaction client ; - Être garant du bon déroulement de la vente de la commande à la livraison ; - Être garant de la gestion de la liasse documentaire de son périmètre.
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