Raison d'être du poste
Dans le contexte de création de la maison de lautonomie et des aidants, appuyer la direction de lautonomie en participant à laccueil physique, téléphonique et numérique de 1er niveau sur toutes les prestations de la Direction, et appuyer les missions du service Accueil lorsque cela est nécessaire pour améliorer le service rendu aux usagers.
Missions principales
Assurer un accueil physique et téléphonique (du dépôt à la réclamation) et retracer informatiquement au fur et à mesure dans les outils métiers (IODAS, GED).
Répondre aux questions et attentes du public relatives au dossier de prestation en cours
Identifier la nature et le degré durgence de la demande
Aider à la réorientation relevant dautres administrations et appui administratif aux démarches correspondantes.
Vérifier la conformité des dossiers de demandes :et participer à laide à la complétude des dossiers des usagers : aide au remplissage des dossiers, vérification de la mise en état, recevabilité, assistance pour les copies et numérisation de dossiers
Effectuer des tâches administratives de base
Profil
CAP, BEP, autres diplômes de niveau V
Diplômes requis : Formations et diplômes nécessaires à laccès au cadre demplois des adjoints administratifs territoriaux
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Informations complémentaires
Tous les postes de la collectivité sont handi accessibles.
Le Département, collectivité solidaire, peut mobiliser ses agent-e-s sur toutes missions relevant de son cadre d'emplois au-delà de la présente fiche de poste
Avoir une bonne aptitude physique
Ces missions sinscrivent dans la démarche qualité de la Direction
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