Responsable réservations et revenue management h/f

Responsable Réservations et Revenue Management H/F

Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management (H/F).

Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client, l’établissement confie à ce poste un rôle clé : optimiser les réservations, piloter la stratégie tarifaire et soutenir la performance globale de l’hôtel.


Pilotage des réservations

* Gérer et optimiser l’ensemble des réservations individuelles et groupes (site officiel, OTA, téléphone, e-mail).
* Assurer un suivi rigoureux des confirmations, modifications et annulations.
* Garantir un accueil téléphonique et une communication écrite de qualité.
* Anticiper les besoins opérationnels en lien avec les équipes internes.
* Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation grâce à une mise en avant pertinente des offres et des opportunités d’upselling.
* Définir et ajuster la stratégie tarifaire en fonction des segments de clientèle (corporate, loisirs, FIT, OTA…).
* Analyser quotidiennement les performances (occupation, RevPAR, pick‑up) et proposer les arbitrages adaptés.
* Assurer une veille concurrentielle permanente pour maintenir un positionnement optimal sur le marché parisien.
* Produire des reportings précis pour accompagner la direction dans ses décisions.
* Optimiser la présence et l’efficacité des différents canaux de distribution en collaboration avec les partenaires externes.
* Suivre les performances des canaux de vente et optimiser leur contribution.
* Mettre en place des actions correctives pour améliorer visibilité, conversion et rentabilité.
* Garantir la cohérence des disponibilités, tarifs et restrictions sur l’ensemble des plateformes.


Qualifications

* Formation supérieure en hôtellerie.
* Expérience solide en réservations hôtelières et revenue management, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
* Maîtrise des outils PMS, Channel Manager et RMS.
* Excellente compréhension des leviers de pricing, forecasting et optimisation.
* Esprit analytique, forte orientation résultats et grande rigueur.
* Anglais courant ; une troisième langue est appréciée.
* Poste basé à Paris.
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