Responsable formation h/f

Crée en 2008, filiale du groupe Accor et reconnu pour ses services de conciergerie premium, la société John Paul qui compte plus de 500 collaborateurs dans le monde, est reconnue pour ses programmes marketing digitaux et évènements exclusifs sur-mesure, proposés aux meilleurs clients des marques qui font appel à elle afin de développer en leur nom, un lien émotionnel fort engageant pour assurer leur attachement et espérer leur fidélisation.


John Paul place l’humain au cœur de ses préoccupations et n’accueille que des collaborateurs animés par la passion du métier du service et la quête permanente de la satisfaction du client.




Dans le cadre de notre activité de conciergerie et de la montée en compétences de nos concierges, nous recrutons un.e Responsable de formation H/F. Rattaché.e au Responsable Qualité et Formation Paris, et placé.e sous la responsabilité du COO EMEA, vous assurerez le pilotage global des actions de formation, de la conception à la mise en œuvre de ces dernières. Vos missions seront les suivantes :


Missions opérationnelles :

* Préparer et animer des formations initiales et continues (books, plannings, salles, mails de bienvenue, fiche IT…) ;
* Créer des nouveaux contenus « présentiel » et « en ligne »
* Concevoir et coordonner des parcours de formation groupés ou individualisés adaptés aux besoins des concierges et managers
* Mettre en place un dispositif d’évaluation des salariés formés et de l’impact des actions de formation.
* Mesurer l’évolution des performances de l’entreprise à court et moyen terme.
* Communiquer auprès de la direction et des salariés sur les résultats des actions de formation.
* Conseiller et soutenir les managers et les concierges sur l’ensemble des questions relatives à la formation.


Missions stratégiques :

* Identifier et analyser les besoins en formation au sein de la conciergerie
* Contribuer à la définition de la stratégie de formation en lien avec les enjeux de l’entreprise et les attentes de nos clients, en collaboration avec les équipes Opérations et le COO EMEA
* Élaborer un projet pédagogique cohérent avec le recensement des besoins et du budget disponible
* Soumettre le plan de formation à la direction
* Participer à l’amélioration continue des dispositifs existants et à la promotion de l’innovation pédagogique.



Votre profil ?

* Titulaire d’une formation de niveau Bac+3 minimum (Licence, Master ou équivalent), vous pouvez justifier d’au moins trois années d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine de l’ingénierie de formation, de la coordination pédagogique ou de la gestion de projet.
* Vous disposez d’une solide expertise du secteur de la formation professionnelle.
* Vous êtes doté d’excellentes compétences techniques et organisationnelles, vous savez concevoir et utiliser des supports pédagogiques numériques (suite bureautique, plateformes e-learning, outils audiovisuels et visioconférences).
* Vous êtes rigoureux(se), méthodique et discret(e), vous faites preuve d’un réel sens de l’organisation, d’une grande polyvalence et d’un excellent relationnel.
* Vous êtes à l’aise dans la gestion de projet, la planification
* Vous savez travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
* Vous aimez : partager vos connaissances, votre expertise, votre savoir-faire ;
* Vous êtes à l’aise sur PPT, Excel
* Vous parlez anglais couramment
* Vous avez le sens du respect des procédures ;
* Vous êtes ouvert à des déplacements professionnels.



Pour aller plus loin :

Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).

* Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;
* Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution ;
* Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;
* Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;
* Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°… ;
* Tickets Restaurants pris en charge à 60%
* Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable.
* Deux jours de télétravail par semaine (à l’issue de la période d’essai).
* Entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.