Vous pilotez lensemble de la gestion des prestations de prévoyance (incapacité, invalidité, décès) sur deux sites opérationnels.
Pilotage stratégique & opérationnel
Définir la stratégie de gestion et les orientations opérationnelles.
Piloter la performance des équipes : qualité, productivité, délais, satisfaction clients.
Déployer une culture damélioration continue : indicateurs, audits, plans daction.
Participer à la construction budgétaire et veiller à la bonne maîtrise des charges.
Management & animation des équipes
Manager une équipe de 230 collaborateurs répartis sur 2 sites (managers intermédiaires inclus).
Accompagner la montée en compétences : plans de formation, mobilité, fidélisation.
Structurer et professionnaliser les filières métiers autour dune culture client forte.
Animer les collectifs managériaux autour dobjectifs partagés et dune logique dimpact.
Relation client & qualité de service
Garantir une qualité de traitement homogène et conforme aux engagements clients.
Assurer les interactions avec les directions RH, les partenaires et les délégataires.
Coanimer les comités de suivi clients en lien avec les équipes commerciales.
Porter la voix du client au sein de lorganisation.
Conduite du changement & transformation
Identifier les leviers doptimisation : outils, processus, automatisation.
Être force de proposition dans les projets métiers et SI.
Accompagner les évolutions réglementaires et contractuelles sur les contrats collectifs.
Profil : Profil recherché :
Formation supérieure Bac+5 (école de commerce, ingénieur, université).
Expérience confirmée (8-10 ans min.) dans la gestion dactivités de production en assurance, idéalement en prévoyance collective ou en protection sociale.
Maîtrise du management de grande équipe (>
100 personnes) multi-sites.
Connaissance des secteurs entreprises, ESS ou interpro fortement appréciée.
Leadership collaboratif, esprit analytique, capacité à embarquer les équipes dans la transformation.
Forte orientation client, culture du résultat et de la qualité de service.
Entreprise : Whunt est un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions clés de la protection sociale, de la gestion santé / prévoyance et du pilotage opérationnel. Nous accompagnons des organismes de référence dans leurs enjeux de performance, transformation et qualité de service.
Pour lun de nos clients, acteur reconnu du secteur assurantiel, nous recherchons un(e) Responsable Centre de Gestion pour piloter lactivité de gestion des contrats santé & prévoyance.
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Directeur Collective • Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France
J-18808-Ljbffr
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