Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un acteur dans le secteur du tourisme, un renfort pour accompagner le service relation clients.
Rattaché(e) à une équipe à taille humaine (3 personnes), vous participerez activement à un projet de fiabilisation des données clients suite à la migration vers un nouveau logiciel. Vos missions principales seront : - Auditer et corriger les anomalies constatées sur les comptes clients. - Saisir et mettre à jour les points de fidélité et l'historique des avantages des adhérents. - Assurer la qualité de la base de données en lien direct avec les standards d'excellence de l'entreprise. - Communiquer si nécessaire avec une clientèle internationale pour régulariser les dossiers. Ce poste, basé à MARSEILLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute mensuel est de 2333€.\n\nDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. - Compétences techniques : Maîtrise des fonctions de base d'Excel (tri, filtres, formules simples). - Langues : Anglais professionnel impératif (écrit et/ou oral), une partie de la clientèle et des outils pouvant être en anglais. - Qualités : Esprit d'équipe, concentration et respect de la confidentialité.
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