Company Description
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Job Description
Rattaché(e) au service Finance, au sein du pôle relation client et facturation, vous supervisez toutes les opérations d’escalade entre le service client dédié aux offres PRO et le pôle relation client et facturation.
Vous aurez pour missions :
* Gérer les appels entrants pour répondre aux demandes et sollicitations des clients.
* Être support aux équipes internes pour toutes questions relatives au suivi administratif des clients.
* Gérer les cas complexes et les demandes d’interventions transmises par le CEC PRO.
* Assurer les régularisations de facturation, répondre aux sollicitations financières.
* Mettre en œuvre les campagnes de remboursement, en collaboration avec le service comptabilité.
* Participer à la garantie des délais contractuels de résolution.
* Gérer les actions en mode multicanal (Système d’information, outil de ticketing, messagerie).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.