Nous recherchons un CRM Campaign Specialist (H/F), en CDI à temps plein. Vous serez rattaché au département WEB et plus précisément au service Webmarketing.
Prenez les rênes des campagnes CRM internationales : newsletters, emailings transactionnels et parcours automatisés et assurez l’excellence opérationnelle de notre base clients, la rigueur du calendrier, et la performance emailing.
Tes missions principales seront les suivantes :
* Piloter la conception, l’intégration et l’envoi des campagnes newsletters et emails transactionnels via Salesforce Marketing Cloud.
* Gérer les parcours automatisés (welcome, post-achat, wishlist…) et assurer leur optimisation par A/B tests.
* Suivre et analyser les performances emailing (taux d’ouverture, clics, rebonds, désinscriptions).
* Collaborer avec le Data Analyst pour affiner les ciblages et optimiser les campagnes.
* Veiller à la conformité RGPD dans la gestion des données clients.
* Participer au projet omnicanal et gérer la segmentation client (RFM, CLV, churn) ainsi que le scoring pour piloter les campagnes.
Profil recherché
Votre profil :
Tu es une personne débrouillarde, rigoureuse et proactive, capable de prendre le lead pour assurer le suivi des projets :
Compétences techniques :
* Maîtrise d’un outil CRM/emailing, idéalement Salesforce Marketing Cloud.
* Bonne maîtrise de la suite Office.
* Notions de SQL et/ou d’outils analytics (GA4).
* Excellentes capacités rédactionnelles et sens du détail.
* Capacités d’organisation, rigueur et communication claire en équipe.
* Compréhension des leviers marketing et CRM dans un contexte e-commerce international.
Formation & expérience :
* Niveau intermédiaire : 3 à 5 ans d’expérience en analyse CRM, marketing digital ou data marketing.
* Formation : Bac+3 à Bac+5 en marketing, data analytics, statistiques ou CRM
* Français courant
* Anglais indispensable
Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.
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