La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 12ème année consécutive, recherche un Chef de Projet Marketing (H/F) en contrat à durée déterminée.
Contexte & Enjeux du poste
Dans un contexte de transformation du marché de l'entretien automobile (digitalisation, électrification, pression sur le pouvoir d'achat), Speedy souhaite accélérer sa croissance en développant des offres innovantes.
Vous jouez un rôle clé dans :
- Le développement du chiffre d'affaires (réseau & web),
- La génération de trafic (boss count),
- L'amélioration de l'expérience client et de la fidélisation,
- Le déploiement de nouvelles offres (abonnement, services, etc.).
Vos missions principales
1. Gestion de projets transverses
- Piloter des projets structurants (ex : nouvelles offres, nouveaux services, nouvelles initiatives)
- Coordonner les équipes internes : IT, commerce, réseau, finance
- Gérer les partenaires
- Assurer un pilotage de projets jusqu'à leur exécution et le monitoring de la performance.
2. Performance & analyse
- Suivre les KPI clés :
- trafic / leads
- taux de conversion
- chiffre d'affaires web et réseau
- coût d'acquisition
- Analyser la performance des campagnes/offres et proposer des optimisations
3. Développement de l'expérience client
- Optimiser le parcours client online & offline (tunnel de conversion)
- Contribuer à la stratégie omnicanale (web-to-store)
- Participer à l'amélioration de la satisfaction client et de la fidélisation
4. Animation et déploiement dans le réseau
- Assurer un déploiement efficace et coordonné
- Fournir des outils nécessaires au déploiement
- Accompagner le réseau dans la mise en oeuvre des projets
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