TEORHEM Ancenis, Pays de la Loire, France
Responsable ADV
Bodin Bio, an agricultural producer, is looking for a Responsable ADV based in Ancenis.
Descriptif du Poste
* Assurer la bonne gestion du processus de commandes et garantir la satisfaction client.
* Piloter l’équipe ADV composée de 8 collaborateurs.
* Organiser l’activité du service incluant la télévente, l’assistanat commercial et le pôle litiges.
* Mettre en place et piloter les indicateurs de performance.
* Accompagner les équipes : management de proximité, formations aux outils et aux processus, développement de procédures, amélioration continue.
* Représenter Bodin au sein des différents services supports (ADV/Logistique).
* Participer aux projets transversaux groupe.
* Travailler de manière transversale avec le service Marketing, le service commercial, les prestataires industriels et logistiques, et le service Credit management.
Profil et Compétences requises
* Expérience confirmée en gestion d’équipe.
* Organisation, sens des responsabilités et capacité d’écoute.
* Maîtrise de la logistique, de la vente et du commerce.
* Connaissance du secteur agroalimentaire souhaitée.
* Maîtrise des outils informatiques.
Rémunération & avantages
* Salaires brut annuel à partir de 40 k € + 13e mois + IP.
* Prime sur objectif.
* Restaurant d’entreprise.
* Télétravail possible.
* Prime mobilité transport.
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