Téléconseiller h/f

Votre mission

Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes.

Vos missions principales

Au coeur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :
- Gestion des appels entrants et sortants
- Accompagnement et conseil des clients
- Suivi de la relation client tout au long du dossier
- Traitement des réclamations et gestion des litiges
- Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)
- Prise de rendez-vous pour expertise véhicule
- Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations

Votre profil

Votre profil

- Excellente aisance téléphonique et qualité d'écoute
- Sens du service client et capacité à gérer les situations sensibles
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en centre d'appels, assurance ou relation client est un plus

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !