Assistant service support (h/f)

Description du poste

EN BREF : CDI 35h – Assistant Support (H/F) - Sophia Antipolis - 28–32 K€ brut + variable/intéressement - Structure à taille humaine – Entreprise en plein croissance - Environnement humain et participatif

Adsearch recherche pour son client, un PME en forte croissance spécialisée dans le secteur de la tech, un Assistant Service Support (H/F) pour accompagner l'équipe Support Technique dans l'organisation et l'administratif.

Au sein d'une entreprise à taille humaine, reconnue pour son environnement bienveillant, son organisation structurée et sa culture collaborative, vous serez rattaché au Directeur du Service Support et vous jouerez un rôle central dans la coordination administrative et opérationnelle des activités techniques.



Vos missions

Coordination et validation des opérations

- Suivi des commandes via CRM (type HubSpot)

- Contrôle de la conformité des informations clients (bons de commande / documents techniques)

- Coordination entre équipes internes, techniciens et partenaires

- Suivi logistique des équipements et rédaction des comptes rendus d’installation


Planification et organisation

- Gestion des plannings d’installation

- Affectation des techniciens

- Élaboration des feuilles de route

- Animation ou co-animation du point installation hebdomadaire


Support & relation interne

- Appui administratif aux équipes Support et Commerciales

- Participation aux activités post-installation lors des pics d’activité

- Centralisation et fiabilisation des informations


Travel management

- Organisation des déplacements (transport, hébergement, logistique)

- Optimisation des coûts

- Centralisation des données de déplacement


Reporting et suivi

- Reporting hebdomadaire d’activité

- Extraction de données CRM (exports simples)

- Mise à jour de tableaux de suivi (Excel / Google Sheets)

- Contribution à l’amélioration continue des process


Profil recherché


Votre profil

- Formation administrative ou équivalent (Bac+2 minimum)

- Première expérience réussie sur un poste de coordination, support ou assistanat polyvalent

- À l’aise avec les outils bureautiques et CRM (sans exigence technique avancée)

- Capacité à structurer, vérifier et centraliser l’information

- Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité

- A l'aise dans les échanges relationnels et dans la prise de parole en réunion d'équipe

- Esprit d’initiative et bonne intégration en équipe



Ce que l’entreprise propose

CDI – 35h

Rémunération : 28–32 K€ brut annuel fixe

Intéressement (équivalent 13e mois assuré, voire plus selon résultats)

Prime ancienneté tous les ans

Tickets restaurant, mutuelle

1 jour de télétravail/semaine après période d’essai

Environnement bienveillant, structuré et humain

Poste polyvalent avec autonomie réelle