Agent(e) d'accueil /opérateur-trice de centre d'appel

Informations générales Référence BA036ATC-94004 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent(e) d'accueil /Opérateur-trice de centre d'appel Description du poste Missions : Sous l'autorité du chef de Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC) et de son adjoint, effectuer l’accueil téléphonique de la préfecture de l’Indre. Vos activités principales : - Gestion des appels de la Préfecture de l’Indre - Gestion des appels des sous-préfectures en dehors des heures de travail - Assurer la surveillance de la Préfecture et des alarmes (chiffre, régie, loge, ascenseur et Hôtel) - Assurer la surveillance des alarmes incendie - Enregistrement des demandes d’intervention sic sur le site applicatif GLPI, - Soutien du pôle administratif et financier (inventaire, réception, suivi des commandes) Votre environnement professionnel Activités du service : Placé sous l’autorité directe du Secrétaire Général, le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC) est chargé : -d'assurer la continuité des liaisons gouvernementales, -de conduire la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de Communication au niveau départemental telles que définies par la DISIC, les ministères du périmètre REATE départemental et les décideurs locaux, -de maintenir en condition opérationnelle les Systèmes d'Information de la préfecture et des directions départementales interministérielles. Composition et effectifs du service : Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication est composé de 13 agents (13 ETP) répartis comme suit : 1 chef de SIDSIC, 1 Adjoint au chef du SIDSIC 2 responsables de Pôles, 5 techniciens, 4 standardistes. Liaisons hiérarchiques : - Chef du SIDSIC et son adjoint - Directrice du Secrétariat Général commun départemental Liaisons fonctionnelles : - Services de la préfecture et des Directions Départementales Interministérielles - Directions SIC ministérielles - Direction interministérielle des Systèmes d'Information et de Communication - Services techniques de niveau 2 des Ministères : SZSIC, PNE, CERIT, GUS - Services déconcentrés de l’État - Prestataires externes ou privés. Conditions particulières d'exercice Conditions particulières d'exercice Horaires décalés adaptés aux nécessités du service, le cas échéant Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions - Astreinte téléphonique à domicile une semaine par mois. - Horaires de 7h30 à 19h30 en roulement dans une équipe de 4 agents : 1 semaine en matinée, 1 semaine en après midi, 1 semaine en journée, 1 semaine en renfort. - Réponse à des appels concernant des problèmes techniques et informatique et redirection des appels vers le technicien compétent. Descriptif du profil recherché 691A937A226041EDB03D97146396ABC9@ts.com Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative : Préfecture de l'Indre Secrétariat général commun de l'Indre Place de la victoire et des alliés 36000 Châteauroux GROUPE RIFSEEP : 2 Fondement juridique du recrutement L332-2 du code de la fonction publique Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Centre-Val-de-Loire, Indre (36) Lieu d'affectation Préfecture de l'Indre Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture de l'Indre Date de vacance de l'emploi 01/12/2024 Personne à contacter (mail) 51D06CE771974143A080AC058BFDD7CC@ts.com