Commis de salle h/f/x

Description de l'entreprise

Le Sofitel Lyon Bellecour est l’un des établissements emblématiques de la ville, idéalement situé au cœur de la Presqu’île, à deux pas du Rhône et des plus belles adresses lyonnaises. Hôtel 5 étoiles du Groupe Accor, il incarne l’alliance harmonieuse entre hospitalité française, élégance contemporaine et sens du service.

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement où le raffinement, l’attention aux détails et la passion du métier guident chaque geste. C’est aussi rejoindre le premier groupe hôtelier français, reconnu à l’international, et bénéficier d’un réseau mondial de formation, d’évolutions et d’opportunités.

Nous sommes convaincus que ce sont nos équipes qui créent les expériences mémorables. Le soin, l’écoute, la créativité et la rigueur dont elles font preuve constituent les fondations de notre réputation. Si vous partagez ces valeurs, nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe en CDD de 35 heures ou 39 heures hebdomadaires.

Description du poste

En tant que Commis de salle H/F/X, vous serez un acteur clé de l'expérience client, en offrant un service impeccable qui reflète les valeurs et standards du Sofitel.

Vos missions principales :

1. La mise en place de la salle pour assurer un service de qualité, en respectant les standards du Sofitel.
2. Assurer un accueil client de qualité, chaleureux et personnalisé, dans l’esprit des valeurs Sofitel : élégance, raffinement, et convivialité.
3. Assurer la liaison entre la cuisine et la salle, pour garantir une coordination parfaite et un service fluide.
4. Développer un service constant et de qualité, en veillant à la satisfaction des clients à chaque étape de leur expérience.
5. Communiquer et coopérer efficacement avec les autres services (cuisine, réception, etc.) pour assurer une fluidité de service optimale.
6. Mettre en valeur notre offre de restauration, en renseignant les clients sur les plats et en faisant preuve de conseils et de professionnalisme.

Qualifications

Formation et compétences requises :

7. Maîtrise des techniques de service en salle (dressage, service à l’assiette, service en buffet, etc.)
8. CAP à Bac+2 en Hôtellerie/Restauration, ou une expérience significative dans le domaine de la restauration
9. Idéalement une première expérience en restauration dans un établissement haut de gamme ou gastronomique
10. Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité (notamment HACCP)
11. Maîtrise du français et de l'anglais (l'anglais est obligatoire pour interagir avec une clientèle internationale)
12. La maîtrise d’une troisième langue est un plus

Qualités attendues :

13. Rigueur et organisation
14. Rapidité et efficacité
15. Résistance au stress et gestion des situations imprévues
16. Bonne condition physique pour les exigences du service en continu
17. Esprit d’équipe, adaptabilité, ponctualité et sens de l'accueil

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

Intégrer le Sofitel Lyon Bellecour, c’est rejoindre un établissement 5 étoiles et bénéficier de nombreux avantages :

18. Horaires en continu
19. 13ᵉ mois après 1 an d’ancienneté
20. Participation et intéressement aux résultats du Groupe Accor
21. Programme Heartist offrant :des avantages auprès de marques partenairesdes tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
22. Espace de restauration avec réfrigérateur connecté Foodles
23. Avantages CSE : animations internes, chèques cadeaux, activités et ateliers (cours de sport, ateliers beauté, cohésion d’équipe, célébrations…)
24. Une nuit offerte dans notre établissement à la validation de votre période d’essai
25. Mobilité interne possible au sein du Groupe Accor, nationale et internationale

Et bien sûr :

26. Mutuelle prise en charge à 50 %
27. Prise en charge de 50 % de l’abonnement aux transports en commun
28. Indemnité compensatrice de nourriture conformément à la Convention Collective

Une culture tournée vers la montée en compétences

29. Formations internes
30. Environnement professionnel structuré et stimulant, avec des standards de qualité exigeants

Processus de recrutement

31. Étude de votre candidature
32. Préqualification téléphonique
33. Rencontre avec le/la Chef(fe) de service et les Ressources Humaines

Chaque étape du processus est conçue pour mieux apprécier votre personnalité, vos motivations et votre potentiel, et nous nous engageons à vous fournir un retour.

Un environnement inclusif et ouvert à tous

Le Sofitel Lyon Bellecour s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Quel que soit votre âge, votre origine, votre genre, votre orientation sexuelle, votre parcours ou votre situation de handicap, vous êtes le/la bienvenu(e). Toute demande d’adaptation du poste ou des conditions de travail est étudiée avec attention.