Chef de réception

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer dIroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception, garant(e) de lexcellence du service, pour piloter lensemble des opérations Front Office et incarner les standards de qualité de létablissement.


Responsabilités

* Encadrer, former et organiser léquipe réception, incluant lagent de réservation
* Superviser les opérations front office : check-in/out, facturation, encaissements, clôtures
* Veiller au respect des standards qualité et des procédures
* Superviser lactivité des réservations (hôtel, restaurant, Spa, privatisations.) et maîtriser lélaboration des devis pour une clientèle individuelle et groupes (loisirs et business)
* Optimiser loccupation et contribuer au développement du chiffre daffaires
* Assurer un suivi personnalisé des clients et gérer les situations sensibles
* Coordonner efficacement avec les autres services


Profil recherché :

Issue dune formation en hôtellerie ou tourisme, vous justifiez dune expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en réception, dont au moins 2 ans en encadrement, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Vous maîtriser les PMS hôteliers et les outils de réservation. Vous avez une bonne connaissance du Pack Office et des outils de communication numérique. Vous avez une excellente maîtrise du français et de langlais (une troisième langue est un plus).


Qualités recherchées :

Vous savez faire preuve de leadership et de sens du management. Vous avez lesprit déquipe et la capacité de fédérer. Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer le stress. Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire.


Avantages et conditions :

* Poste à pourvoir en CDI dès que possible
* 41h hebdomadaire
* Horaires en continu
* 2 jours de repos consécutifs en semaine
* Bonne mutuelle dentreprise
* Un repas fourni par shift travaillé
* Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
* Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période dessai au sein de notre Maison du personnel
* Avantages et réduction collaborateurs ACCOR


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