Formateur en centre d'appel h/f

Le/la formateur(trice) métier prépare, anime et contrôle l'efficacité des actions de formation sur son projet dans le respect des règles et process. Missions principales: -Concevoir et animer les sessions de formation (préparation logistique, humaine, administrative) -Mettre à jour et améliorer les supports (mise à jour des modules de formation, mise à jour de la base de connaissance du projet etc) -Réaliser un suivi post-formation et proposer des actions correctives si nécessaire (évaluation, bilan, accompagnement etc) -Développer et maintenir à jour ses compétences métier (prise d'appel, traitement BO, diffuser/animer des briefs métiers etc) Poste du Lundi au vendredi en journée CDD renouvelable. Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : - Une rémunération fixe des primes d'objectifs, ainsi que de divers avantages sociaux - Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail - Des perspectives d'évolution professionnelle dans une entreprise en pleine croissance - Une formation interne à nos métiers