Formateur en centre d'appel h/f

Le/la formateur(trice) métier prépare, anime et contrôle l'efficacité des actions de formation sur son projet dans le respect des règles et process.

Missions principales:

-Concevoir et animer les sessions de formation (préparation logistique, humaine, administrative)

-Mettre à jour et améliorer les supports (mise à jour des modules de formation, mise à jour de la base de connaissance du projet etc)

-Réaliser un suivi post-formation et proposer des actions correctives si nécessaire (évaluation, bilan, accompagnement etc)

-Développer et maintenir à jour ses compétences métier (prise d'appel, traitement BO, diffuser/animer des briefs métiers etc)

Poste du Lundi au vendredi en journée (09h00-17h00)

CDD renouvelable

Démarrage: Dès que possible

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

- Une rémunération fixe + des primes d'objectifs, ainsi que de divers avantages sociaux

- Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail
- Des perspectives d'évolution professionnelle dans une entreprise en pleine croissance

- Une formation interne à nos métiers