Description du poste
PASSEPORT EUROPEEN OBLIGATOIRE
Poste disponible à partir du mois de Juin pour une durée de 10 mois.
En tant que Concierge, vos missions seront les suivantes :
Conciergerie :
* Anticiper les arrivées en lien avec la Réception et la Réservation (via HMS et Concierge Organizer)
* Traiter les demandes clients (activités, réservations, transferts, restaurants, etc.)
* Coordonner les prestations avec les services internes et partenaires extérieurs
* Promouvoir les prestations de l’hôtel et assurer la vente boutique/activités
* Garantir la facturation correcte dans HMS et Concierge Organizer
* Vérifier et mettre à jour les itinéraires clients
* Gérer les réclamations avec professionnalisme et initiative
* Garantir la propreté et un accueil chaleureux au sein de l'espace conciergerie
* Effectuer ponctuellement des tâches de réception (check-in/check-out)
Administration :
* Gérer les e-mails et le suivi des demandes clients
* Veiller aux stocks de fournitures (papeterie logotée, matériel, etc.)
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