À propos du poste
Nous recherchons un ou une agent d'accueil et de réservation pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez la première personne en contact avec nos visiteurs et nos clients, et vous assurerez la gestion efficace des réservations. Vous incarnerez l'image chaleureuse et professionnelle de notre établissement, en offrant un service de qualité dans un environnement dynamique. Si vous maîtrisez les outils informatiques, avez un excellent sens du service client et parlez couramment anglais, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
* Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
* Gérer les réservations via différents canaux (téléphone, email, plateforme en ligne)
* Répondre aux demandes d'informations en français et en anglais
* Utiliser efficacement les systèmes téléphoniques multi-lignes pour assurer une prise en charge rapide des appels
* Organiser et planifier les réservations en utilisant des compétences organisationnelles solides
* Maintenir à jour les données dans les systèmes informatiques et assurer la gestion administrative des dossiers
* Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
* Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale et gérer efficacement le flux d'accueil
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en service client et possédez une expérience administrative ou d'accueil confirmée. La maîtrise de Microsoft Office, des compétences en informatique générale, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes sont indispensables. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer avec une clientèle internationale. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans votre travail. Votre sens du relationnel, votre professionnalisme et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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