Contract manager h/f

MY SUPPLY est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique et du transport. Nous accompagnons nos clients dans leur projet de recrutement au niveau national. MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un profil CONTRACT MANAGER H/F

Poste basé à Chaponnay (69)

Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste.

Vos responsabilités :

Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité.

A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :

- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise.

- Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles).

- Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action).

- Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise du group et en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats).

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