Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
Votre objectif en tant que Chef de Projet en Communication et Data Automation ?
Votre mission principale est de piloter, concevoir et optimiser les communications clients automatisées et personnalisées tout au long de leur cycle de vie, afin de renforcer leur engagement et leur satisfaction.
Rattaché(e) à l'équipe Solutions de la direction de l'Expérience Client, vous êtes au cœur de notre stratégie de personnalisation. Vous collaborez avec les équipes data, CX, IT et métier pour transformer les données clients en leviers d'activation efficaces, via Marketo et Hightouch. Ces missions sont amenées à évoluer dans le temps en fonction des besoins.
En tant que Chef de Projet en Communication et Data Automation, vous allez :
Participer à la définition des besoins en communication client avec les équipes CX et métiers.
Concevoir les modèles de données nécessaires avec les équipes Data/BI et IT.
Définir les KPIs et suivre les performances via des dashboards de pilotage et de reporting.
Segmenter et activer les audiences sur plusieurs canaux (email, SMS, portail client, enquêtes, etc.).
Mettre en place, ajuster et faire évoluer les scénarios automatisés tout au long du parcours client.
Identifier les points d'amélioration sur les sources de données et les déclencheurs des campagnes.
Participer à la conception et au suivi d'autres types de campagnes de communication non automatisées.
De formation Bac +3 à Bac+5 en marketing digital, data marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement orienté data & marketing automation.
Vous avez une très bonne maîtrise des outils de ciblage, de segmentation et d'automatisation (Marketo, Hightouch .) et vous avez un fort intérêt pour les sujets techniques et l'analyse de campagnes.
Vous avez un anglais courant, indispensable pour évoluer dans un environnement international, vous êtes proactif et vous accordez une grande importance à l'expérience client et aux enjeux de la satisfaction dans un contexte B2B.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
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