À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs, offrant une assistance technique et un support informatique de qualité. Vous contribuerez à garantir que nos systèmes fonctionnent efficacement et que les utilisateurs bénéficient d'une expérience optimale.
Responsabilités
* Fournir une assistance technique aux utilisateurs concernant les logiciels et les applications.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, y compris le support technique bureautique.
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft Office et d'autres logiciels d'entreprise.
* Gérer les demandes de support liées aux réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
* Former et conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels, y compris MacOS.
* Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets.
* Collaborer avec d'autres équipes techniques pour améliorer la qualité du service client.
Profil recherché
* Vous avez une expérience en assistance technique ou en support informatique.
* Vous possédez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et avez des connaissances sur les réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe.
* Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez aider les autres à résoudre leurs problèmes informatiques, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 27 000,00€à28 000,00€par an
Avantages:
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : Télétravail hybride (64200 Biarritz)
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