Description
GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs valorisent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle et le management participatif.
Au sein de la direction Service clients, rejoignez l'équipe Middle Office Energies, composée de 8 personnes.
En tant que Gestionnaire relation clients, vous serez en charge des demandes d'informations et des réclamations de nos clients.
Yoann, expert en relation clients, sera votre manager.
Souhaitez-vous participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien :
1. Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone
2. Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes
Ce poste polyvalent vous conviendra si vous aimez apporter votre aide et trouver des solutions !
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