Chargé de relation client (f/h)

RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité de la Directrice de QUADRAL E-SERVICES, votre mission sera de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à l'atteinte de nos objectifs commerciaux.
💼Vos missions seront notamment :
• Réception et gestion des appels téléphoniques entrants via KIAMO.
• Qualification des prospects et identification de leurs besoins.
• Traitement et suivi des dossiers clients dans le CRM Salesforce.
• Réalisation d'appels sortants pour qualifier les prospects et les opportunités commerciales.
• Mise à jour et maintenance des informations clients dans Salesforce.
• Gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en multi-canal (téléphone, email, etc...).
• Collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser les processus de qualification et de conversion.
• Participation à l'amélioration continue des processus et des outils de relation client.

PROFIL RECHERCHÉ :

📚 Compétences clés:
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l'écoute et orientation client.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
• Connaissance des techniques de vente et de qualification des prospects.
Les plus : connaissance du domaine de l'immobilier et connaissance et expérience avec le CRM Salesforce et l'outil de gestion des appels KIAMO.
🎓 Qualifications :
• Diplôme en relation client, commerce, marketing, ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable dans un centre de relation client ou un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Une expérience avec des outils de téléphonie serait un atout.

💰Rémunération selon votre profil + 13ème mois
Nos avantages ?
- 13ème mois versé par acomptes mensuels ;
- Prime de fin d'année :
- Prime d'intéressement et abondement de l'employeur en cas de placement ;
- Congés et RTT acquis par anticipation dès votre entrée dans la société ;
- CESU pour la garde d'enfants, prise en charge à 50% par l'employeur ;
- Tickets restaurant de 10€, pris en charge à 60% par l'employeur ;
- CSE dynamique : chèques vacances, chèques culture, billetterie avantageuse, voyages organisés, etc.
👉 Prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique et innovante ?
Envoyez-nous votre candidature et faisons avancer ensemble l'immobilier de demain !