Gestionnaire relations clients cdd h/f

Who We Are

Vous

Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence opérationnelle de la Supply Chain ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients F/H en CDD à Aix-en-Provence, du 12 mars au 30 septembre 2026. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle

Au sein du Service Clients SBFF, rattaché·e au Compte-Clé Supply Chain Manager, vous :

- Gérez la relation clients de la commande à la facturation, jusqu'à la résolution des litiges logistiques.
- Assurez la gestion opérationnelle des commandes dans le respect des CGV.
- Analysez les stocks et gérez les pénuries pour les clients en GPA.
- Suivez les commandes promotionnelles et traitez les litiges logistiques en collaboration avec les prestataires.
- Contribuez à l'excellence de la Supply Chain : lissage du portefeuille, gestion des ruptures, contrôle des livraisons et taux de service.
- Animez la relation client au quotidien, limitez les anomalies et préparez les rendez-vous téléphoniques.

Nous

SBFF, acteur reconnu de la Grande Consommation, place la satisfaction client et l'excellence opérationnelle au coeur de ses valeurs. Nos équipes collaborent dans un esprit positif, avec agilité et engagement, pour garantir un service de qualité et une Supply Chain performante.

Votre avenir avec nous

Dès votre arrivée, vous serez intégré·e au sein d'une équipe soudée et accompagnée par le Compte-Clé Supply Chain Manager. Vous développerez vos compétences en gestion de la relation client et Supply Chain, et participerez activement à des projets transverses.

Exigences

- Formation commerciale ou logistique (minimum Bac +3).
- Expérience dans un Service Clients appréciée.
- Maîtrise du pack Office (Excel) et expérience SAP (SD) souhaitée.
- Sens du travail en équipe, autonomie, rigueur, pugnacité, adaptabilité et gestion du stress.
- Bonne connaissance du secteur Grande Conso (CHD ou Grande distribution) et sensibilité aux enjeux Supply Chain.

Prochaines étapes

Envoyez votre CV. Après étude de votre dossier, vous serez contacté·e pour un entretien avec le manager et l'équipe concernée. Nous vous tiendrons informé·e à chaque étape du processus.

About your role

What You'll Do

What's in it for you

What You need to be successful

Our DEI Commitment

At Suntory, we recognize that diverse knowledge, perspectives, and backgrounds contribute to our collective success. We are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace where all individuals can bring their whole selves to work every day, regardless of race, color, religion, gender identity or expression, sexual orientation, age, or any other protected characteristic.

Our recruitment and selection processes are designed to highlight what Suntory offers as an employer while allowing candidates to share their unique skills and experiences. We understand that career trajectories vary, and if you believe your experience/background can benefit our team, we encourage you to apply. We endeavor to make our interview process as inclusive as possible and offer reasonable accommodations as needed. Together, we can cultivate a workplace where everyone can thrive and propel our mission of Growing for Good.