Chargé d'affaires sas - smac assistance services h/f

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité et de façade, implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international : au Maroc, au Chili, au Pérou et en Espagne. S'appuyant sur plus de 2000 collaborateurs et sur son réseau de 60 établissements en France lui donnant un ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment, SMAC est capable de réaliser toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment mais aussi de la façade architecturale.

Rattaché au Chef de secteur SAS de l'Agence OCCITANIE, vous assurez la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l'agence, depuis le traitement de la demande client jusqu'à la réception des travaux. Ce poste s'inscrit dans une volonté de développement de l'activité en Occitanie (Montauban, Nîmes, Carcassonne, Narbonne, Sète..).

A ce titre vos principales missions sont les suivantes :
- Vous êtes responsable de la qualité de la relation avec le client ;
- Vous avez la responsabilité de traiter 100% des demandes clients qui vous sont affectées ;
- Vous vous assurez de la relance de ceux-ci et gèrez la relation client jusqu'à l'obtention de la commande ;
- Vous êtes le garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez responsabilité ;
- Dans le cadre des contrats d'entretien (ou d'une obligation contractuelle), vous êtes le garant de la réalisation des rapports d'interventions après chaque visite ;

Vous inscrivez donc votre action dans la démarche de développement de l'activité service au sein de SMAC (amélioration du professionnalisme, partage des connaissances, transmission des savoir-faire, de savoir être, retour d'expériences, synergie entre les chargés d'affaires et les établissements, développement de nouveaux services).