Description du poste
Missions et activités principales, réalisées uniquement par téléphone, en appels entrants :
Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers; Vous avez le sens du service et dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans ce domaine; Vous répondez, conseillez et orientez les usagers ou partenaires en matière de législation ; Vous participez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs; Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres; Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ; Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ; Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de la Sécurité Sociale ; Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps ; Vous savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion à la solution proposée ; Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des allocataires et à la qualité de votre travail ; Vous faites preuve de curiosité et savez rechercher l'information de façon autonome ; Vous maitrisez les outils bureautiques et avez la capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous, alors rejoignez nous !
Profil recherché
Vos compétences
Compétences et qualités attendues :
1. Doté d'un excellent relationnel, rigoureux, sérieux, réactif et diplomate, vous avez un grand sens du service et de l'écoute ;
2. Capacités d'apprentissage, d'analyse, de réflexion et de mémorisation ;
3. Disponibilité ;
4. Respect du secret professionnel;
5. Discrétion et neutralité ;
6. Qualités d'expression écrite et orale ;
7. Capacités à manipuler plusieurs outils informatiques de façon simultanée ;
8. Autonomie et adaptabilité ;
9. Gestion des situations difficiles, gestion des incivilités ;
10. Appétence pour le travail en équipe.
Votre formation
Formation et expériences appréciées :
Bac à Bac
Expérience appréciée dans les domaines de la relation clients (réponse téléphonique service client), de l'accueil, de la gestion administrative et/ou financière en banque ou assurance, associations, autres organismes de la Sécurité Sociale.
Informations complémentaires
Les postes sont à pourvoir le 08/06/ Salaire brut mensuel 1 ,57 € Primes ou indemnités éventuelles : Prime téléphone, Carte déjeuner (11.52 € par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur), participation de l'employeur à la mutuelle, aux frais de transports en commun, sous condition prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans, parking gratuit. En fonction des dates et de la durée de ce contrat, à la rémunération indiquée s'ajouteront les éléments suivants :
11. une allocation vacances égale à un mois ou demi mois de salaire, dans les conditions posées par l'article 22 bis de la Convention Collective Nationale de Travail du 8 février du personnel des organismes de Sécurité Sociale du régime général,
12. une gratification annuelle égale au salaire du mois de décembre, attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile, dans les conditions posées par l'article 21 de la Convention Collective Nationale de Travail du 8 février du personnel des organismes de Sécurité Sociale du régime général.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDD
21. Localisation NIMES
22. Rémunération 1 € par mois
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié depuis 1 jour
25. Limite de candidature le 24/04/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDD
28. Localisation BEZIERS
29. Rémunération 1 € par mois
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 1 jour
32. Limite de candidature le 23/05/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
35. Localisation FOIX
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié depuis 6 jours
38. Limite de candidature le 30/06/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDI
41. Localisation Béziers
42. Niveau NIVEAU 4B
43. Publié depuis 6 jours
44. Limite de candidature le 23/04/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDD
47. Localisation MILLAU
48. Rémunération 1 € par mois
49. Niveau NIVEAU 3
50. Publié depuis 7 jours
51. Limite de candidature le 30/04/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDD
54. Localisation Toulouse
55. Rémunération 1 € par mois
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié depuis 7 jours
58. Limite de candidature le 24/04/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation Toulouse
62. Rémunération de 34 € à 36 € par an
63. Niveau NIVEAU 5C
64. Publié depuis 1 semaine
65. Limite de candidature le 24/04/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDD
68. Localisation Tarbes
69. Rémunération 1 € par mois
70. Niveau NIVEAU 3
71. Publié depuis 1 semaine
72. Limite de candidature le 16/04/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDI
75. Localisation CARCASSONNE ou NARBONNE
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 22/04/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDI
81. Localisation NARBONNE
82. Niveau NIVEAU 5C
83. Publié depuis 1 semaine
84. Limite de candidature le 17/04/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation Montpellier ou Béziers
88. Niveau NIVEAU 3
89. Publié depuis 2 semaines
90. Limite de candidature le 31/12/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation Montpellier ou Béziers
94. Niveau NIVEAU 3
95. Publié depuis 2 semaines
96. Limite de candidature le 31/12/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDI
99. Localisation Montpellier ou Béziers
100. Niveau NIVEAU 3
101. Publié depuis 2 semaines
102. Limite de candidature le 31/12/
103. Référence NVHADD
104. Type de contrat CDI
105. Localisation Béziers
106. Niveau NIVEAU 3
107. Publié depuis 2 semaines
108. Limite de candidature le 31/12/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDI
111. Localisation TARBES
112. Niveau NIVEAU 4A
113. Publié depuis 3 semaines
114. Limite de candidature le 17/04/
115. Référence NVHADD
116. Type de contrat CDD
117. Localisation PERPIGNAN
118. Rémunération 1 € par mois
119. Niveau NIVEAU 3
120. Publié depuis 1 mois
121. Limite de candidature le 30/04/
122. Référence NVHADD
123. Type de contrat CDD
124. Localisation PERPIGNAN
125. Rémunération 1 € par mois
126. Niveau NIVEAU 3
127. Publié depuis 1 mois
128. Limite de candidature le 30/04/
129. Référence NVHADD
130. Type de contrat CDI
131. Localisation Perpignan
132. Rémunération 2 € par mois
133. Niveau NIVEAU 4A
134. Publié depuis 3 mois
135. Limite de candidature le 30/06/
136. Référence NVHADD
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