Description du poste
Missions et activités principales, réalisées uniquement par téléphone, en appels entrants :
Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers; Vous avez le sens du service et dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans ce domaine; Vous répondez, conseillez et orientez les usagers ou partenaires en matière de législation ; Vous participez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs; Vous cherchez une mission qui a du sens, vous souhaitez aider les autres; Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ; Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ; Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de la Sécurité Sociale ; Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps ; Vous savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion à la solution proposée ; Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des allocataires et à la qualité de votre travail ; Vous faites preuve de curiosité et savez rechercher l'information de façon autonome ; Vous maitrisez les outils bureautiques et avez la capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous, alors rejoignez nous !
Profil recherché
Vos compétences
Compétences et qualités attendues :
1. Doté d'un excellent relationnel, rigoureux, sérieux, réactif et diplomate, vous avez un grand sens du service et de l'écoute ;
2. Capacités d'apprentissage, d'analyse, de réflexion et de mémorisation ;
3. Disponibilité ;
4. Respect du secret professionnel;
5. Discrétion et neutralité ;
6. Qualités d'expression écrite et orale ;
7. Capacités à manipuler plusieurs outils informatiques de façon simultanée ;
8. Autonomie et adaptabilité ;
9. Gestion des situations difficiles, gestion des incivilités ;
10. Appétence pour le travail en équipe.
Votre formation
Formation et expériences appréciées :
Bac à Bac
Expérience appréciée dans les domaines de la relation clients (réponse téléphonique service client), de l'accueil, de la gestion administrative et/ou financière en banque ou assurance, associations, autres organismes de la Sécurité Sociale.
Informations complémentaires
Les postes sont à pourvoir le 10/08/. Salaire brut mensuel 1 ,57 € Primes ou indemnités éventuelles : Prime téléphone, Carte déjeuner (11.52 € par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur), participation de l'employeur à la mutuelle, aux frais de transports en commun, sous condition prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans, parking gratuit. En fonction des dates et de la durée de ce contrat, à la rémunération indiquée s'ajouteront les éléments suivants :
11. une allocation vacances égale à un mois ou demi mois de salaire, dans les conditions posées par l'article 22 bis de la Convention Collective Nationale de Travail du 8 février du personnel des organismes de Sécurité Sociale du régime général,
12. une gratification annuelle égale au salaire du mois de décembre, attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile, dans les conditions posées par l'article 21 de la Convention Collective Nationale de Travail du 8 février du personnel des organismes de Sécurité Sociale du régime général.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDD
21. Localisation RODEZ
22. Rémunération 1 € par mois
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié aujourd'hui
25. Limite de candidature le 26/06/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDD
28. Localisation Carcassonne
29. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 2 jours
32. Limite de candidature le 18/06/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDD
35. Localisation MONTAUBAN
36. Rémunération 1 € par mois
37. Niveau NIVEAU 3
38. Publié depuis 2 jours
39. Limite de candidature le 23/06/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDD
42. Localisation Toulouse
43. Rémunération 1 € par mois
44. Niveau NIVEAU 3
45. Publié depuis 5 jours
46. Limite de candidature le 26/06/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDI
49. Localisation Montpellier
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié depuis 5 jours
52. Limite de candidature le 18/06/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDI
55. Localisation Montpellier
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié depuis 5 jours
58. Limite de candidature le 18/06/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat Contrat de professionnalisation
61. Localisation Montpellier
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 6 jours
64. Limite de candidature le 14/06/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDD
67. Localisation Toulouse
68. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
69. Niveau NIVEAU 3
70. Publié depuis 6 jours
71. Limite de candidature le 15/06/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
74. Localisation Montpellier
75. Rémunération 1 € par mois
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 23/06/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
81. Localisation Montpellier
82. Niveau NIVEAU 3
83. Publié depuis 1 semaine
84. Limite de candidature le 14/06/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDD
87. Localisation Toulouse
88. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
89. Niveau NIVEAU 3
90. Publié depuis 1 semaine
91. Limite de candidature le 10/06/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation MONTAUBAN
95. Niveau NIVEAU 3
96. Publié depuis 1 semaine
97. Limite de candidature le 31/08/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation RODEZ
101. Rémunération 26 € par an
102. Niveau NIVEAU 3
103. Publié depuis 2 semaines
104. Limite de candidature le 17/06/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation AUCH
108. Rémunération 1 € par mois
109. Niveau NIVEAU 3
110. Publié depuis 2 semaines
111. Limite de candidature le 12/06/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDI
114. Localisation AUCH
115. Rémunération 1 € par mois
116. Niveau NIVEAU 2
117. Publié depuis 2 semaines
118. Limite de candidature le 10/06/
119. Référence NVHADD
120. Type de contrat CDI
121. Localisation TOULOUSE
122. Rémunération 1 € par mois
123. Niveau NIVEAU 2
124. Publié depuis 2 semaines
125. Limite de candidature le 10/06/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat CDD
128. Localisation Cahors
129. Rémunération 26 € par an
130. Niveau NIVEAU 3
131. Publié depuis 2 semaines
132. Limite de candidature le 12/06/
133. Référence NVHADD
134. Type de contrat CDD
135. Localisation PERPIGNAN
136. Rémunération 1 € par mois
137. Niveau NIVEAU 3
138. Publié depuis 1 mois
139. Limite de candidature le 30/06/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDD
142. Localisation PERPIGNAN
143. Rémunération 1 € par mois
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 1 mois
146. Limite de candidature le 30/06/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
149. Localisation FOIX
150. Niveau NIVEAU 3
151. Publié depuis 2 mois
152. Limite de candidature le 30/06/
153. Référence NVHADD
154. Type de contrat CDI
155. Localisation Montpellier ou Béziers
156. Niveau NIVEAU 3
157. Publié depuis 2 mois
158. Limite de candidature le 31/12/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDI
161. Localisation Montpellier ou Béziers
162. Niveau NIVEAU 3
163. Publié depuis 2 mois
164. Limite de candidature le 31/12/
165. Référence NVHADD
166. Type de contrat CDI
167. Localisation Montpellier ou Béziers
168. Niveau NIVEAU 3
169. Publié depuis 2 mois
170. Limite de candidature le 31/12/
171. Référence NVHADD
172. Type de contrat CDI
173. Localisation Béziers
174. Niveau NIVEAU 3
175. Publié depuis 2 mois
176. Limite de candidature le 31/12/
177. Référence NVHADD
178. Type de contrat CDI
179. Localisation Perpignan
180. Rémunération 2 € par mois
181. Niveau NIVEAU 4A
182. Publié depuis 5 mois
183. Limite de candidature le 30/06/
184. Référence NVHADD
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