Superviseur it en proximité (h/f)

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) IT en proximité en CDI.

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un client grand compte du secteur bancaire basé à La Défense (92).

Vos missions sont les suivantes :

* Gestion de l’activité de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels.
* Pilotage de 8 techniciens en proximité sur le site de La Défense.
* Pilotage de 8 techniciens en proximité sur 8 sites différents basés à l'étranger.
* Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
* Contrôle et garantie du respect des procédures et des engagements.
* Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
* Garantie de la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
* Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, points hebdomadaires avec vos homologues).
* Proposition d’améliorations pour le développement et l’optimisation des activités.


Profil du candidat

Compétences techniques :

* Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
* Vous êtes force de proposition et aimez relever des challenges au quotidien.
* Votre esprit analytique, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
* Un niveau d’anglais courant (C1/C2) est nécessaire ainsi qu'une bonne maîtrise d’Excel.
* Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, l'équipe et la relation client.
Expérience :
* Vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans dans l’informatique et avez déjà coordonné une équipe de proximité.

Un autre poste à pourvoir vous correspond peut-être mieux ?...

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