Sales support h/f

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Supports - Business Solutions

Intitulé du poste

Sales Support H/F

Description de la mission

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.
Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :
La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, ...)
la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
La tenue des offres commerciales à jour.
La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Profil du candidat

Compétences et formation requises :
Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
1ère expérience significative dans un domaine équivalent
Anglais indispensable (oral et écrit)
Maitrise du Pack Office
Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus
Qualités requises :
Fibre commerciale et sens du client
Orienté résultat
Connaissance du maritime et de l'aérien
Grande capacité de communication
Autonomie, rigueur, organisation
Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
Capacité d'analyse et de synthèse
Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône

Ville(s)

Lyon Saint Exupéry

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5 / MASTER

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)